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九江夜场招聘服务人员需要培训的内容

发布时间:2019-9-30 23:42:59
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九江夜场招聘服务人员需要培训,为了让他们了解夜场的文化,肯定是会对他们进行一个培训的。马上十月一,很多单位都放假了,人们趁着这个机会去夜场娱乐一下,所以本地夜场很多都出现了爆满的情况,这时候如果今天的人流量比较大,就会出现九江夜场招聘服务人员的情况,招聘足够的服务人员才会给消费者提供比较好的服务。服务人员的态度各方面是相当重要的,如何做的服务不好,那么消费者很有可能以后再也不来了。
培训的主要内容分为这么几个部分:第一是礼貌礼节,第二,服务流程、细节。当客人进到夜场的时候,需要立刻有九江夜场招聘服务人员为其引路。当客人出门的时候,要主动让路,让位给客人,让客人先进,而且要保持微笑。与客人说话的时候,应该目光平视,不应该飘忽和看下其他的地方。对于老顾客的话,一定要记住显著外表特征。客人报一遍名字之后,一定要记得客人的名字,下次直接加上姓氏进行称呼,要主动向客人问好,不要询问客人的私人问题,比如说年龄,收入,婚姻等。
和客人应对时,应站在客人面前约一手臂距离处,注意力集中,耐心聆听,不可作忙碌状;不可在客人背后突然说话;如遇另一客人有事,应点头微笑示意,不可视而不见,让客人知道你会尽快为他服务。
在工作岗位时精神饱满,不可聊天,吃东西;随时留意客人是否需要服务。

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